PRIVATLIVSPOLITIK

Den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), som trådte i kraft den 25. maj 2018, fastlægger specifikke forpligtelser vedrørende data, særligt for alle virksomheder, der opererer i EU. PHARMA & MORE BV er derfor underlagt denne forordning og forpligter sig til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik (”Politikken”) er udformet til at give dig alle de oplysninger, der er nødvendige for at forstå, hvordan vi bruger dine data.

Couleurs de Noir er et registreret varemærke tilhørende  virksomheden PHARMA & MORE BV, som til enhver tid kan ændre denne Politik. Vi anbefaler derfor, at du løbende tjekker den. I tilfælde af væsentlige ændringer i Politikken, der berører dine rettigheder, vil PHARMA & MORE BV gøre dig opmærksom herpå så hurtigt som rimeligt muligt.

 

  1. Hvem behandler dine data?

Virksomheden PHARMA & MORE BV, et ”BV” [anpartsselskab] med hovedkontor på Bommelsrede 45, 9070 Heusden Belgien. Vi tilbyder fremstillingstjenester for briller, som du kan købe online på hjemmesiden <www.renee-lunettes.com> samt hos apoteker og i butikker.

Under brugen af disse tjenester kan PHARMA & MORE BV som dataansvarlig behandle personoplysninger om besøgende på hjemmesiden samt om kunder og potentielle kunder til tjenesten (”Personoplysninger”).

 

  1. Hvilke data behandler vi?

PHARMA & MORE BV indsamler personoplysninger på følgende måder:

  • direkte fra dig:

◦     når der oprettes en kundekonto, gemmer vi alle de oplysninger, der kræves for at afgive en ordre, nemlig dit fulde navn, din e-mailadresse, postadresse og telefonnummer;

◦     når du tilmelder dig vores nyhedsbrev;

◦     når du bruger vores kontaktformular: data angivet i formularen (e-mailadresse og eventuelle personoplysninger, du vælger at inkludere i fritekstfeltet);

◦     når du bruger vores hjemmeside: data, der kan bruges til at identificere og autentificere dig (connection logs, IP-adresse), data relateret til køb, din browsingadfærd på siden, tidspunkter og datoer for besøg på siden, lokaliseringsdata.

  • indirekte:

◦     via sociale netværk som Facebook, Instagram og Twitter: data kan udveksles mellem PHARMA & MORE BV og sociale netværk, når du f.eks. besøger hjemmesiden og samtidig er logget ind på disse sociale netværk på din enhed. Disse udvekslinger kan forhindres ved at logge ud af sociale medier, inden du besøger PHARMA & MORE BV -hjemmesiden;

◦     via cookies og trackere. Kontakt os på conctact@Pharma&More.com for yderligere information om vores cookiepolitik.

 

  1. Hvorfor behandler vi dine data?

PHARMA & MORE BV bruger dine data:

  • når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig eller for gennemførelse af foranstaltninger forud for aftaleindgåelse efter din anmodning, herunder når:

◦     du opretter din kundekonto;

◦     vi håndterer dine ordrer, herunder sporing og fakturering;

◦     vi sender meddelelser om produkttilgængelighed;

◦     vi håndterer kommunikation og korrespondance, herunder i tilfælde af tvister;

◦     vi håndterer elektroniske nyhedsbreve, sms'er og kommercielle tilbud;

◦     vi følger op på din tilfredshed;

◦     vi håndterer anmodninger om udøvelse af dine rettigheder i henhold til GDPR.

  • Når det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores juridiske og lovmæssige forpligtelser, herunder når:

◦     vi håndterer risici relateret til svigagtig brug af dine data. PHARMA & MORE BV tager alle de forholdsregler, vi anser for nyttige, for at sikre sikkerheden af dine data og vores informationssystemer og for at forsvare vores interesser. Disse foranstaltninger kan, hvor det er nødvendigt, føre til suspension af din onlinekonto;

◦     vi håndterer eventuelle tvister, herunder i forbindelse med inddrivelse af skyldige beløb og håndtering af betalingshændelser;

◦     vi opfylder vores juridiske forpligtelser eller overholder gældende lovgivning, såsom myndighedskrav (f.eks. fra skattemyndighederne).

  • Når vi har en legitim interesse i at fremme og forbedre vores tjenester, i forbindelse med salgsopsøgende aktiviteter eller gennemførelse af undersøgelser, under hensyntagen til dine rettigheder, herunder:

◦     når du besøger vores hjemmeside, registrerer vi dine besøg for at vise annoncer, når du besøger andre hjemmesider. Hverken reklamebureauer eller tredjepartssider, der viser vores annoncer, har adgang til dine personoplysninger.  Hvis du ikke længere ønsker at se vores annoncer, kan du slette cookies fra din browser

◦     for at forbedre vores tjenester og relevansen af vores tilbud bruger vi software og tjenester fra tredjepartsudbydere, der giver os mulighed for bedre at forstå vores forretning. Til dette formål giver vi disse programmer adgang til data i vores kundedatabase, din browserhistorik på vores hjemmeside, og oplysninger om de bestilte produkter.

  • Når du har givet dit samtykke. I dette tilfælde kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden tilbagevirkende kraft. Dette gælder navnlig for vores ugentlige nyhedsbrev, som du til enhver tid kan afmelde ved at klikke på linket ”me désabonner” (afmeld) nederst i nyhedsbrevet eller direkte fra hjemmesiden i din kundekonto under afsnittet ”mon compte/vos données personnelles” (min konto/dine personoplysninger). Dette træder i kraft med det samme.

 

  1. Hvem har adgang til dine data?

Dine data er tilgængelige for autoriseret PHARMA & MORE BV personale.

Dine ordreoplysninger sendes til de forskellige tjenesteudbydere, der er involveret i at sikre, at din ordre når frem til dig, nemlig vores logistikpartner, der pakker forsendelsen, og transportfirmaet, der leverer den til din adresse.

De må under ingen omstændigheder bruge dine data til andre formål end behandlingen af din ordre og skal slette disse data fra deres informationssystemer, når ordren er behandlet. Disse tjenesteudbydere opbevarer data i datacentre i Europa.

Hvis du derimod vælger levering uden for Europa, skal dine data og postadresse videresendes til logistikafdelingen hos det transportfirma, der leverer din ordre i det pågældende land.

 

  1. Hvor længe opbevares dine data?

Dine personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt til de ovennævnte formål, plus den lovbestemte forældelsesfrist.

Dine kontooplysninger (registrering) opbevares derfor i hele medlemsskabets varighed. Herefter kan de opbevares i tre år efter din seneste kontakt, blandt andet for at gøre det muligt for os at sende dig kommercielle tilbud.

Dine personoplysninger kan opbevares i en længere periode som følge af specifikke lovkrav eller gældende retlige bestemmelser. Data kan f.eks. opbevares i:

  • ti år af regnskabsmæssige hensyn;
  • hele varigheden af en tvist, indtil alle klagemuligheder er udtømt.
  1. Hvilke sikkerhedsforanstaltninger er der på plads for at beskytte dine data?

I overensstemmelse med GDPR og gældende lovgivning har PHARMA & MORE BV indført passende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden og fortroligheden af Personoplysninger og for at forhindre, at disse forvanskes, beskadiges eller tilgås af uautoriserede tredjeparter.

Derudover udvælger PHARMA & MORE BV omhyggeligt sine underleverandører og tjenesteudbydere, som skal give garantier med hensyn til kvalitet, sikkerhed, pålidelighed og ressourcer, der muliggør implementering af disse sikkerhedsforanstaltninger.

 

  1. Forlader dine data EU?

Serverne til PHARMA & MORE BV -hjemmesiden hostes udelukkende i datacentre i Belgien. Disse servere indeholder vores databaser, som er nødvendige for driften af hjemmesiden <www.renee-lunettes.com> samt oplysninger om kundekonti.

Nogle af vores statistikværktøjer opererer i USA. Alle data, der behandles til statistiske formål uden for Europa, er dog fuldt anonymiseret.

  1. Hvilke rettigheder har du over dine data?

I overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne har du til enhver tid, uden omkostninger, ret til at få adgang til, berigtige og slette dine Personoplysninger, med forbehold for tredjeparters rettigheder og friheder samt de forpligtelser, der påhviler PHARMA & MORE BV. Du har også ret til at fastsætte retningslinjer for brugen af dine data efter din død.

Bemærk, at du selv kan ændre de fleste af dine Personoplysninger i dit kundeområde.

For udøvelse af adgangsrettigheder kan vi desuden anmode om betaling af et rimeligt gebyr baseret på administrative omkostninger for eventuelle yderligere kopier af data ud over dem, du modtager.

I visse tilfælde har du også ret til at begrænse behandlingen af dine Personoplysninger og til dataportabilitet. Du kan også anmode om at gøre din ret til indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger gældende af grunde, der vedrører din personlige situation, når behandlingen er baseret på den dataansvarliges legitime interesse, herunder profilering. Hvis denne indsigelsesret gøres gældende, vil PHARMA & MORE BV ophøre med behandlingen, medmindre der foreligger legitime, tvingende grunde til behandlingen, som går forud for den pågældende persons interesser, rettigheder og friheder, eller for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod al behandling relateret til opsøgende salgsaktiviteter (herunder profilering knyttet til sådanne aktiviteter) og trække dit samtykke tilbage, når dette er retsgrundlaget for behandlingen (tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagetrækningen).

 

  1. Hvordan kan du udøve dine rettigheder?

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller ønsker at udøve dine rettigheder, ved at sende en e-mail til [email protected]  med angivelse af detaljerne i din anmodning.