RETOURS

En application de l'article VI.47 à VI.53 RCE, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

L'acheteur doit effectuer ce retour au plus tard 14 jours après la décision de rétractation. Les produits concernés doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine. Les emballages et/ou produits ayant subi une manipulation excessive (détérioration importante de l'emballage ou du produit) ou utilisés ne seront pas acceptés en retour. L'acheteur doit joindre à la commande le bon de livraison afin que Couleurs de Noir puisse identifier l'acheteur ainsi que l'indication du motif du retour et la demande de remboursement. Il n'est pas possible d'échanger des articles.

Lorsque le motif de retour résulte d'une erreur de Couleurs de Noir (le produit reçu n'est pas conforme à la commande ou le produit est endommagé), les frais de retour seront remboursés par Couleurs de Noir. Lorsqu'il ne s'agit pas d'une faute de Couleurs de Noir, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Les retours s'effectuent à l'adresse ci-dessous et ne sont acceptés que lorsque la commande a été passée via www.couleursdenoir.com. Les achats par l'intermédiaire de tiers ne seront pas acceptés pour retour.

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Flandre Orientale, Belgique